Email-алерты при простоях: скучно, но важно
Чаты быстрые, но почта — аудит. SitePuls шлёт операционные письма на контакты, которые вы задаёте — в on-call ящики, тикеты или руководство.
Как устроены email-контакты
Добавляете адреса как контакты, назначаете мониторам — при сбое уходят уведомления.
С Telegram
Telegram — синхронно; почта — архив и тикеты. Часто используют оба.
С webhook
Почта для людей; webhook — для автоматизации.
Спам и фильтры
Занесите отправителя в allowlist, чтобы алерты не терялись в спаме.
Несколько получателей
Отдельные контакты или списки рассылки по процессу.
Тест доставки
Используйте тест контакта в приложении до реального инцидента.
Чего SitePuls не делает
Отдельный SMS-шлюз или голосовой обзвон — доступны каналы, что поддерживает продукт.
Дальше
Добавьте контакты, назначьте мониторам, отправьте тест.
Что можно проверять в SitePuls на этой странице
- Почтовые контакты получают уведомления об инцидентах по привязанным мониторам.
- В отчётах доступна отправка CSV по uptime/SLA на email получателя через действие в интерфейсе.
Куда уходят оповещения об инцидентах
- Адреса электронной почты в контактах получают письма при открытии и закрытии инцидентов (в рамках настроек уведомлений).
- Уведомления в Telegram через бота SitePuls после привязки чата к контакту (включая сценарий /start для ожидающих контактов).
- HTTPS-вебхуки с JSON: тип события, идентификаторы монитора, статус, время, при необходимости id инцидента и короткое сообщение — для своих интеграций.
- Режим Slack-compatible incoming webhook: отдельный формат полезной нагрузки в настройках контакта.
Иллюстративный пример: имена полей как в продукте, значения — вымышленные.
Как выглядят email-алерты о даунтайме
- Тема письма: `[SitePuls]` и URL монитора — тот же шаблон, что у живого email-канала.
- Тело — простой текст из сообщения сканера/инцидента, не отдельный «маркетинговый» шаблон.
- Маршрутизация идёт через тот же контакт в «Alert contacts», что привязан к монитору (email, Telegram или webhook).
Вопросы и ответы
Можно групповую рассылку?
Да, если адрес принимает внешнюю почту и добавлен как контакт.
HTML или текст?
Смотрите фактический формат в продукте; важны тема и ссылка на инцидент.
Разный email на монитор?
Назначайте разные контакты для маршрутизации.
Письмо подтверждения и алерты?
Разные потоки — алерты идут на операционные контакты.
Лимиты частоты?
При массовых сбоях возможны всплески — продумайте пейджинг.
GDPR?
См. политику конфиденциальности; в письмах может быть метаданные мониторов.
Тишина ночью?
Умные алерты и эскалации — где поддерживается тарифом.
Где добавить контакты?
Раздел контактов оповещений после входа.